نمو متسارع وثقة متزايدة بالمنصة الوطنية
في سياق الاستراتيجية الوطنية الشاملة للتحول الرقمي، وبناءً على توجيهات المجلس الوطني لتكنولوجيا المستقبل، تمضي وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة قدماً في تحديث تطبيق “سند”. تُعد هذه المنصة البوابة الموحدة للخدمات الحكومية الرقمية، حيث يتم باستمرار إطلاق حزم تطويرية وخدمات جديدة تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم وتلبية تطلعات المواطنين بكفاءة.
يشهد التطبيق إقبالاً واسع النطاق، حيث قفز عدد مستخدميه ليصل إلى حوالي 2.5 مليون شخص. وفي مؤشر جليّ على تنامي ثقة الشارع بالخدمات الحكومية الإلكترونية، بلغت نسبة تفعيل الهوية الرقمية 42% بين المواطنين المؤهلين (من الفئة العمرية 16 عاماً فما فوق). كما استقطبت المنصة أكثر من 400 ألف مستخدم جديد منذ مطلع العام الجاري، مما يجسد سرعة الانتقال نحو الاعتماد على الوسائط الرقمية لتخليص المعاملات بكل يسر وموثوقية.
باقة مستحدثة من التحديثات والخدمات الموسمية
تضمنت الترقيات الأخيرة توسعة ملحوظة في نطاق الخدمات المقدمة، مع إدراج خيارات نوعية ترتقي بتجربة المستفيدين. ومن أبرز الإضافات، توفير خدمات موسمية مخصصة لشهر رمضان المبارك، مثل دفع زكاة الفطر إلكترونياً، والتي حظيت بتفاعل كبير. علاوة على ذلك، أُتيحت إمكانية اقتناء الأرقام المميزة للوحات السيارات، وتسديد المخالفات المرورية، إلى جانب دفع ضريبة الأبنية والأراضي (مسقفات الأمانة) والتي تشمل المواطنين الأردنيين والمقيمين على حد سواء.
قائمة موسعة لأبرز الخدمات الحكومية الرقمية
يضع تطبيق “سند” اليوم بين يدي مستخدميه مظلة متكاملة من الخدمات الحكومية الأساسية، نذكر أهمها:
- إصدار وتجديد جوازات السفر ودفاتر العائلة.
- استخراج الشهادات الرقمية الخاصة بالأحوال المدنية وشهادات عدم المحكومية.
- إصدار الوثائق المدرسية، وشهادات حسن السيرة والسلوك، وتأجيل وثيقة خدمة العلم.
- استخراج بدل تالف أو فاقد لرخص المركبات.
- تقديم الإقرارات الضريبية وإنجاز معاملات المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي.
- الاستعلام عن المخالفات المرورية وضريبة المسقفات وتسديدها إلكترونياً.
- الوصول الفوري والآمن للمستندات والوثائق الشخصية الرقمية.
كما تم تسهيل وصول المقيمين وغير الأردنيين إلى رخص مركباتهم مباشرة عبر الواجهة الرئيسية للتطبيق، مما يضمن سلاسة الاستخدام، بالإضافة إلى دمج خدمات شاملة مرتبطة بالسيارات والمخالفات.
تمكين رقمي وتوافر عبر مختلف المنصات المتاحة
على صعيد التمكين وتسهيل الإجراءات، وفر التطبيق ميزة التوثيق الإلكتروني (eKYC) التي تتيح للمستخدمين تعديل أرقام هواتفهم أو استرجاع كلمات المرور عن بُعد، دون أدنى حاجة لزيارة الدوائر الرسمية، مما يضاعف من مستويات الأمان وسهولة الاستخدام.
ولضمان الوصول الشامل، بات التطبيق متاحاً للتحميل عبر متجر “Huawei AppGallery”، إضافة إلى تواجده المسبق على “App Store” و”Google Play”. كما تم تحسين توافقه ليدعم أجهزة التابلت والـ “iPad”، ليقدم تجربة سلسة لكافة شرائح المستخدمين.
وقد شددت الوزارة على أن هذه الخطوات التطويرية تندرج ضمن خطتها الاستراتيجية لترسيخ دعائم الحكومة الرقمية، وتوسيع دائرة المستفيدين من “سند”، بما يتوافق مع أهداف رؤية التحديث الاقتصادي، سعياً للارتقاء بجودة الخدمات وتوفير وقت وجهد المواطن والمقيم.
