أفصحت مجموعة المطار الدولي، وهي الجهة الأردنية المسؤولة عن إدارة وتشغيل مطار الملكة علياء الدولي، اليوم الإثنين، عن نجاح المطار في إحراز المستوى الأول من شهادة “اعتماد تعزيز إمكانية الوصول” (AEA). وتُمنح هذه الشهادة من قِبل مجلس المطارات الدولي، حيث تأتي هذه الخطوة تتويجاً لمشاركة المطار للمرة الأولى في هذا البرنامج العالمي المرموق.
التزام راسخ بتوفير تجربة سفر شاملة وميسرة
وأوضحت المجموعة في بيان رسمي أن هذا الإنجاز يبرهن على حرص مطار الملكة علياء الدولي الدائم على تقديم تجربة سفر تتميز بالشمولية والسهولة للجميع. ويتزامن ذلك مع جهود المطار المستمرة لمطابقة مرافقه التشغيلية والخدمية مع أرفع المعايير الدولية المعمول بها. وأشار البيان إلى أن هذا الاعتماد يُخصص للمطارات التي تتبنى استراتيجيات متكاملة للارتقاء بمستوى إمكانية الوصول وتطبيق مفاهيم الشمولية في شتى عملياتها اليومية، مما يضمن تلبية احتياجات كافة المسافرين دون استثناء.
وبنيله هذا الاعتماد في مستواه الأول، ينضوي مطار الملكة علياء الدولي تحت مظلة شبكة عالمية آخذة في التوسع، تضم مطارات تسعى جاهدة لتمكين جميع الركاب من السفر باستقلالية، وثقة، ويسر تام. وتعتبر هذه المساعي جزءاً محورياً من الرؤية الاستراتيجية لمجموعة المطار الدولي الهادفة إلى تحسين وتسهيل تجربة المسافرين بشكل عام.
وقال الرئيس التنفيذي للـمجموعة، نيكولا دفيليير: “يعكس حصولنا على المستوى الأول من اعتماد تعزيز إمكانية الوصول إيماننا الراسخ بأن تسهيل الوصول للجميع، يشكل ركيزة أساسية لتقديم تجربة عالمية المستوى”.
وتابع البيان موضحاً أن المجموعة تتعامل مع مبدأ الشمولية باعتباره مساراً متواصلاً للتطوير وليس مجرد هدف نهائي، مشيراً إلى أن هذا التتويج يرسخ عزم المجموعة على الاستمرار في تحديث مطار الملكة علياء الدولي. وتهدف هذه المساعي إلى الارتقاء الشامل بتجربة السفر لتتوافق بشكل دائم ومستمر مع الممارسات العالمية الفضلى في قطاع الطيران.
خدمات ومرافق متطورة لدعم ذوي الإعاقة ومحدودي الحركة
على مدار السنوات الماضية، واصل المطار مساعيه الحثيثة لتحديث باقة من التسهيلات والخدمات المصممة خصيصاً لتتلاءم مع متطلبات المسافرين من ذوي الإعاقة والأشخاص محدودي الحركة. وتشتمل هذه التحسينات العملية على:
- تجهيز مواقف سيارات وبنية تحتية ملائمة تماماً داخل مبنى المسافرين.
- توفير مسارات أرضية لمسية إرشادية لمساعدة المكفوفين وضعاف البصر.
- إعداد مرافق مخصصة ومقاعد تمنح أولوية الجلوس لمن يحتاجها.
- إتاحة خدمات الترجمة الفورية المعتمدة على لغة الإشارة.
- تركيب نقاط لطلب الخدمة تعمل بتقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة.
- التحديث المستمر والتطوير الدائم للمنصات الرقمية التابعة للمطار.
وتترجم هذه الخطوات والإجراءات مدى التزام المجموعة المشغلة بتهيئة بيئة محفزة ومرحبة، تكفل رحلة سلسلة، وميسرة، ومريحة لجميع زوار المطار.
سلسلة من الإنجازات والجوائز الدولية خلال العام
ويأتي هذا الاعتماد الجديد ليُضاف إلى سجل حافل بالجوائز والشهادات الدولية التي حصدتها مجموعة المطار الدولي ومطار الملكة علياء الدولي خلال العام الجاري. فقد تمكن المطار بنجاح من رفع تصنيفه ضمن برنامج “اعتماد تجربة المسافرين في المطارات”، الصادر أيضاً عن مجلس المطارات الدولي، لينتقل من المستوى الثالث إلى المستوى الرابع المتقدم. وإلى جانب ذلك، حافظ المطار على تصنيفه المرموق بفئة الأربع نجوم ضمن تقييم “سكاي تراكس” العالمي للمطارات، بالتزامن مع إدراجه ضمن قائمة أفضل 100 مطار على مستوى العالم، مما يجسد التزام المجموعة المتواصل برؤيتها المستقبلية طويلة الأمد لتقديم خدمات سفر ترقى لأعلى المعايير العالمية.
