حصل مطار الملكة علياء الدولي على تكريم عالمي لتميزه في تقديم تجربة عملاء استثنائية، وذلك خلال قمة تجربة المطارات لعام 2025 التابعة لمجلس المطارات الدولي، التي أُقيمت مؤخرًا في مدينة غوانزو بالصين.
خلال حفل تكريم مميز، نال المطار لقب “المطار الأكثر متعة في الشرق الأوسط” للمرة الثانية، بناءً على استطلاع جودة خدمات المطارات لعام 2024، وهي جائزة مرموقة سبق أن حصل عليها في وقت سابق من العام. وقد تسلمت الجائزة رئيسة قسم معلومات ورضا العملاء في مجموعة المطار الدولي، ديالا حؤبشة، بحضور أكثر من 800 شخصية من كبار التنفيذيين في المطارات، وخبراء تجربة العملاء، والمختصين من مختلف أنحاء العالم.
كما تم تكريم المطار لتجديده اعتماد تجربة العملاء من المستوى الثالث، والذي يستمر حتى فبراير (شباط) 2026، مما يعكس التزامه المستمر بتحسين معايير الخدمة وتوفير تجربة سفر موثوقة وفعّالة ومريحة لملايين المسافرين سنويًا.
قمة تجربة المطارات 2025
أُقيمت القمة تحت شعار “إعادة تصور تجربة الأفراد”، وركزت على كيفية تبني المطارات لتقنيات الذكاء الاصطناعي، القياسات الحيوية، التقنيات الغامرة، والتصميم المتمحور حول الإنسان، بهدف تقديم تجربة سفر سلسة وشاملة ولا تُنسى. كما تناولت القمة بناء بيئات عمل محفزة للموظفين.
وشملت محاور القمة الرئيسية:
- تعزيز مجتمع المطارات.
- أحدث توجهات المسافرين عالميًا.
- مستقبل ثقافة بيئة العمل.
- تطوير الضيافة في المطارات والاستراتيجيات التجارية.
- الاحتفاء بأفضل التجارب في مطارات العالم.
تصريحات الرئيس التنفيذي
قال نيكولا دفيليير، الرئيس التنفيذي لمجموعة المطار الدولي:
“نهدي هذين التكريمين للمسافرين الذين يثقون بنا في رحلاتهم، ولموظفينا الذين يكرسون جهودهم يوميًا، ولشركائنا الذين يدعموننا في كل خطوة. في قطاع تنافسي وحيوي مثل قطاعنا، يذكرنا هذان التكريمان بأن دفء ضيافتنا وجودة خدماتنا هما ما يميز مطار الملكة علياء الدولي.”
وأضاف: “بينما نواصل الاستثمار في مبنى المسافرين والجوانب الجوية خلال السنوات القادمة، نهدف إلى منح كل شخص يمر عبر المطار تجربة أكثر سلاسة، تشعره وكأنه في بيته. ومع تطور توقعات السفر، نلتزم بالريادة من خلال أفكار مبتكرة، تقنيات متقدمة، ونهج يضع الإنسان في المقام الأول، ليظل المطار مصدر فخر للأردن وبوابة جوية رئيسية ترحب بالجميع.”
