وجهت وزارة الأوقاف والشؤون والمقدسات الإسلامية الأردنية، يوم الثلاثاء، رسالة تحذيرية وتوعوية مباشرة إلى عموم المواطنين الذين يخططون لأداء مناسك العمرة، سواء كانت رحلاتهم عبر المنافذ البرية أو الجوية. ودعت الوزارة في بيانها إلى ضرورة توخي أقصى درجات الحيطة والحذر، والتأكد التام من موثوقية واعتمادية المكاتب السياحية التي يتم التعامل معها لترتيب هذه الرحلات.
آليات التحقق وحماية حقوق المعتمر
وفي إطار سعيها لحماية المعتمرين، حثت الوزارة المواطنين على ضرورة العودة إلى القنوات الرسمية قبل الحجز، وتحديداً استخدام الموقع الإلكتروني الرسمي للوزارة أو الدخول إلى بوابة دائرة الحج والعمرة. وتهدف هذه الخطوة إلى تمكين المواطن من التحقق بنفسه من أن الشركة التي ينوي التعاقد معها تمتلك ترخيصاً سارياً ومعتمدة رسمياً لدى الجهات المختصة. وتأتي هذه الإجراءات كجزء من جهود المملكة المستمرة للحد من ظواهر الاحتيال أو التغرير بالمعتمرين، وضمان عدم تقديم خدمات متدنية المستوى، حيث أكد البيان أن التعامل مع المكاتب المرخصة يضع الرحلة والتعاقد تحت المظلة القانونية والرقابة الحكومية المباشرة.
شفافية العقود وضمان جودة الخدمات
وركز البيان بشكل مشدد على الجوانب التعاقدية، داعياً المعتمرين إلى عدم التهاون في قراءة وفهم بنود العقود المبرمة. وطلبت الوزارة من المواطنين عدم التوقيع على أي اتفاقية ما لم تكن تتسم بالوضوح الشامل والتفصيل الدقيق لكافة الخدمات. وأوضحت مديرية الحج والعمرة ضرورة أن يشمل العقد توضيحاً لا لبس فيه لتكاليف الرحلة لضمان عدم وجود أي مصاريف إضافية مخفية، بالإضافة إلى تحديد دقيق لأماكن السكن ومستوى تصنيف الفنادق ومدى بعدها الحقيقي عن الحرمين الشريفين، فضلاً عن توصيف وسائل النقل المستخدمة ونوعية الحافلات أو شركات الطيران لضمان راحة المعتمرين. واعتبرت الوزارة أن هذا التدقيق المسبق يمثل خط الدفاع الأول والضمانة الأساسية لحفظ حقوق المواطن في حال حدوث أي تقصير من قبل الشركة المنظمة.
الالتزام بالتعليمات الصحية
ولم يغفل البيان الجانب الصحي والوقائي، حيث نبهت الوزارة بشدة على ضرورة التقيد التام والكامل بالتعليمات الصحية والبروتوكولات الصادرة عن السلطات المختصة في المملكة العربية السعودية. وخصت الوزارة بالذكر أهمية استخدام الكمامات، لا سيما في مواقع الازدحام الشديد، معتبرة أن هذا الإجراء ليس مجرد خطوة تنظيمية، بل ضرورة ملحة للحفاظ على الصحة العامة وسلامة المعتمرين، وضمان عودتهم سالمين إلى ذويهم. واختتمت الوزارة بيانها بالتأكيد على أن هذه المنظومة المتكاملة من الإجراءات والتحذيرات تهدف في المقام الأول إلى تمكين ضيوف الرحمن من أداء مناسكهم بيسر وطمأنينة وروحانية، بعيداً عن أي معوقات.
