كشف مدير عام دائرة الأحوال المدنية والجوازات، غيث الطيب، عن تحقيق قفزة نوعية في خدمات الدائرة الإلكترونية، حيث بلغ عدد الشهادات الرقمية الصادرة منذ إطلاق الخدمة في شهر أيار الماضي عبر تطبيق “سند” نحو 381 ألف شهادة. وجاء هذا الإعلان خلال جولة ميدانية تفقدية أجراها الطيب لمكتبي أحوال وجوازات الأشرفية وحي نزال، بهدف الاطلاع عن كثب على واقع الخدمات المقدمة للمواطنين.
تسهيلات رقمية شاملة ومعتمدة
وأوضح الطيب أن هذه المنظومة الرقمية أتاحت للمواطنين إمكانية استصدار شهادات للواقعات الحيوية المسجلة مسبقاً، والتي تغطي وثائق الولادة، والزواج، والطلاق، والوفاة، بالإضافة إلى القيدين الفردي والعائلي. وتصدر هذه الوثائق بصيغة إلكترونية (PDF) باللغتين العربية والإنجليزية، وتتميز بكونها معتمدة لدى كافة الجهات الحكومية والخاصة دون الحاجة لدفع أي رسوم إضافية.
وأكد الطيب أن إتاحة الخدمة على مدار الساعة ومن أي مكان في العالم، بما في ذلك أيام العطل الرسمية، ساهم بشكل مباشر في تخفيف الضغط على السفارات الأردنية في الخارج، والحد من الازدحام داخل مكاتب الدائرة، مما يجسد استراتيجية الحكومة في تعزيز التحول الرقمي وتجويد الأداء المؤسسي.
متابعة ميدانية ومخرجات “المتسوق الخفي”
وعلى صعيد الأداء الميداني، أشار الطيب إلى أن مكتبي الأشرفية وحي نزال أنجزا ما يقارب 150 ألف وثيقة خلال العام الماضي، مشيداً بجهود الكوادر العاملة. ووجه المدير العام بضرورة تحليل ومعالجة الملاحظات الواردة في تقرير “المتسوق الخفي” ضمن خطة زمنية محددة، سواء تلك المتعلقة بتأهيل الموظفين أو تحسين بيئة العمل، لضمان استمرارية تطوير الخدمات ورفع نسبة رضا متلقي الخدمة، وذلك بعد استماعه لآراء عدد من المراجعين خلال الزيارة.
