دُشنت اليوم الخميس المرحلة التجريبية للمنظومة الرقمية الشاملة التابعة لشركة كهرباء إربد، والتي يتم تقديمها عبر تطبيقها المخصص للهواتف الذكية بالارتباط الوثيق مع تطبيق “سند” الحكومي. وجرى هذا الإطلاق تحت رعاية المهندس سامي سميرات، وزير الاقتصاد الرقمي والريادة، بهدف تحسين مستوى الخدمات الرقمية المتاحة للمشتركين، وتطوير جودة الأداء، وتوثيق التكامل مع المنصات التابعة للحكومة.
خطوة متقدمة في مسيرة التحول الرقمي
وخلال الفعالية التي حضرها فراس أبو الغنم، محافظ إربد، إلى جانب رئيسي غرفتي الصناعة والتجارة في المحافظة، شدد الوزير على أهمية هذا الإنجاز. وأكد سميرات: “ان إطلاق الخدمات الإلكترونية المتكاملة لشركة كهرباء إربد وإتاحتها عبر “سند” يشكل خطوة متقدمة في مسيرة التحول الرقمي، ويعكس مستوى التكامل بين مؤسسات الدولة في تقديم خدمات حكومية أكثر كفاءة وسهولة”.
وقال: “إن هذه الخطوة ستسهم في تطوير تجربة المشتركين، وتبسيط الإجراءات، وتمكينهم من الوصول إلى الخدمات الإلكترونية بسهولة وأمان”، مشيرا إلى “أن توسيع التكامل مع “سند” يدعم الجهود الرامية إلى بناء منظومة خدمات رقمية متكاملة تستجيب لاحتياجات المواطنين”.
وأضاف سميرات: “أن اعتماد “كهرباء إربد” تطبيق “سند” بوابة موحدة للدخول إلى خدماتها الإلكترونية يعكس نهجا مؤسسيا متقدما في توحيد قنوات الوصول إلى الخدمات الرقمية”، مشيداً بمساعي الشركة في تبني التكنولوجيا الحديثة لرفع موثوقية وكفاءة الأداء.
رؤية استراتيجية لتطوير الخدمات
وفي السياق ذاته، تحدث المدير العام لـ”كهرباء إربد”، المهندس بشار التميمي، مبيناً أن هذا المشروع يمثل ثمرة لجهود تقنية مكثفة بالتعاون مع وزارة الاقتصاد الرقمي والشركاء، وقال: “إن الإطلاق التجريبي للمنظومة الإلكترونية المتكاملة يمثل محطة استراتيجية في مسيرة الشركة نحو التحول الرقمي، ويأتي انسجاما مع رؤية التحديث الاقتصادي والتوجيهات الملكية السامية الهادفة إلى تطوير الخدمات الحكومية، وتبسيط الإجراءات، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين”.
وأضاف: “أن الشركة تنظر إلى التحول الرقمي بوصفه خيارا استراتيجيا لتطوير تجربة المشترك، ورفع كفاءة الأداء المؤسسي، وتقديم خدمات أكثر سرعة وسهولة وموثوقية”.
وأوضح التميمي: “أن المنظومة الإلكترونية الجديدة لا تقتصر على رقمنة الخدمات التقليدية، بل تمثل تحولا في آلية تقديم الخدمة، من خلال منصة رقمية متكاملة تتيح للمشترك إنجاز معاملاته إلكترونيا في أي وقت ومن أي مكان، ومتابعة طلباته، والاستفادة من خدمات ذكية تعتمد أحدث التقنيات، بما يعزز جودة الخدمة ويرفع مستوى رضا المشتركين”.
وأشار إلى “أن الشركة ربطت خدماتها الإلكترونية مع “سند”، بما يوفر للمشتركين بوابة حكومية رقمية موحدة وآمنة للدخول إلى خدمات الشركة باستخدام الهوية الرقمية، ويعزز التكامل بين المؤسسات الوطنية، ويسهم في تسريع إنجاز المعاملات وتبسيط الإجراءات”، مشدداً على التزام الشركة بمواصلة تحديث بنيتها الرقمية.
باقة متكاملة من الخدمات الذكية والرقمية
وتم تصميم هذه المنظومة لتقدم مجموعة واسعة من التسهيلات للمستخدمين، وتتضمن ما يلي:
- إتاحة تقديم طلبات لتأسيس اشتراكات جديدة، أو إجراء تعديلات على الاشتراكات الحالية، وتحديث المعلومات الشخصية.
- تقديم طلبات الفصل المؤقت أو إعادة الوصل، وتغيير التعرفة المطبقة بسهولة تامة.
- تتبع معدلات استهلاك الطاقة وتحليلها عبر ربط النظام بالعدادات الذكية، مع إمكانية مقارنة الاستهلاك بين فترات زمنية متباينة.
- تفعيل نظام إشعارات ذكي ينبه المستخدم عند تجاوز سقف الشرائح المحدد سلفاً، أو عند رصد أي استهلاك غير اعتيادي.
- توفير خاصية لتقديم بلاغات الدعم الفني والأعطال إلكترونياً، واحتساب القيمة التقديرية للفاتورة بالاعتماد على قراءات العدادات.
وتندرج هذه المبادرة ضمن التوجهات الاستراتيجية لشركة كهرباء إربد نحو توسيع مظلة خدماتها الإلكترونية وتحديث بنيتها التكنولوجية، لضمان تقديم خدمة موثوقة وسريعة تتماشى مع المسار الوطني الساعي للوصول إلى حكومة رقمية متكاملة.
