يبدأ مستشفى الأمير حمزة، اعتباراً من يوم الأحد، بتطبيق آلية جديدة لتنظيم مواعيد مراجعي العيادات الخارجية. وتأتي هذه الخطوة تنفيذاً لقرار وزير الصحة، إبراهيم البدور، بهدف التخفيف من حدة الاكتظاظ، وتحسين انسيابية تقديم الخدمات الطبية للمرضى بفعالية.
وجاء هذا الإجراء التنظيمي استجابةً لملاحظات رصدها وزير الصحة خلال زيارته الميدانية للمستشفى قبل نحو أسبوعين، حيث تبيّن تكدس المواعيد وحضور أعداد كبيرة من المرضى قبل مواعيدهم، وتحديداً خلال الساعات الثلاث الأولى من الدوام الصباحي.
تفاصيل الآلية الجديدة
لضمان توزيع المراجعين بشكل متوازن ومنظم على مدار اليوم، شملت التوجيهات الجديدة ما يلي:
- تعديل ساعات الاستقبال: تبدأ العيادات باستقبال المرضى بشكل فعلي وموزع من الساعة 8:00 صباحاً وحتى الساعة 3:30 مساءً.
- نظام التنبيهات (SMS): إرسال رسائل نصية لهواتف المرضى تحدد وقت المراجعة الدقيق، مع التأكيد على ضرورة الالتزام بالوقت المخصص وعدم الحضور المبكر.
- تخصيص خط ساخن: توفير الرقم (0785514638) لاستقبال استفسارات المرضى وملاحظاتهم، أو للتواصل في حال عدم استلام الرسالة النصية.
العيادات المشمولة في المرحلة الأولى
بدأ المستشفى بالفعل بإرسال الرسائل النصية للمراجعين المشمولين بمواعيد يوم الأحد، على أن تُرسل لباقي الأيام تباعاً. وتتضمن المرحلة الأولى لتطبيق الآلية العيادات الآتية:
- العظام والمسالك البولية.
- الغدد الصماء والروماتيزم.
- الباطني والتأهيل الطبي.
- العيون وجراحة الثدي.
ومن المقرر أن تخضع هذه الخطوة للتقييم لاحقاً تمهيداً لتوسيع نطاقها لتشمل تخصصات طبية إضافية. وقد دعت إدارة المستشفى جميع المواطنين للالتزام الصارم بمواعيدهم المقررة، مؤكدة أن عملية تسجيل المرضى ستتم حصرياً وفق الموعد المحدد لكل مراجع لضمان نجاح الآلية والارتقاء بجودة الرعاية.
